Επιστροφές & ανταλλαγές
Στα κοσμήματα Μακριάδη, κάθε κομμάτι κατασκευάζεται με προσοχή και είναι κατασκευασμένο κατά παραγγελία. Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για βιώσιμη παραγωγή και υπεύθυνη χειροτεχνία, δεν διατηρούμε πλεονάζοντα αποθέματα, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιστροφές και οι ανταλλαγές αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη φύση του προϊόντος.
Επιστρέφει
Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι και ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι, δεχόμαστε επιστροφές αφόρετων και άθικτων κοσμημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για να δικαιούστε επιστροφή:
– Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση, χωρίς σημάδια φθοράς, γρατζουνιές ή ρυθμίσεις.
– Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με τυχόν πιστοποιητικά (π.χ. GIA, IGI) και την απόδειξη αγοράς.
Σημαντικές εξαιρέσεις:
– Δαχτυλίδια που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία στο μέγεθός σας και δεν επιστρέφονται.
– Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
– Τα προσαρμοσμένα ή χαραγμένα αντικείμενα είναι τελικής πώλησης και δεν μπορούν να επιστραφούν.
Για να ζητήσετε επιστροφή, στείλτε μας email στο info@makriadis.com εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
Πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν:
– Αυτοπροσώπως, προγραμματίζοντας ένα ραντεβού σε έναν από τους εκθεσιακούς μας χώρους.
– Μέσω courier, χρησιμοποιώντας μια μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση και ασφάλιση.
Πριν την επιστροφή:
- 1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@makriadis.com ή καλέστε μας στο +30 210 3220569 ή στο +30 211 1839062 για να λάβετε έγκριση και οδηγίες επιστροφής.
- 2. Συσκευάστε το αντικείμενο με ασφάλεια με όλη την αρχική συσκευασία και τα έγγραφα.
- 3. Επισημάνετε ευκρινώς τη συσκευασία:
FAO: Η Makriadis Jewelry επιστρέφει
Περικλέους 11, Αθήνα, 10563, Ελλάδα
Συνιστούμε τη χρήση της ACS courier (εντός Ελλάδας) ή μιας αξιόπιστης διεθνούς μεταφορικής εταιρείας για επιστροφές από το εξωτερικό.
Τα κοσμήματα Μακρυάδης διατηρούν το δικαίωμα να απορρίψουν μια επιστροφή εάν δεν ακολουθηθεί οποιοδήποτε από τα παραπάνω βήματα ή εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια φθοράς ή μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης.
Ακυρώσεις
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Μετά από αυτό, αρχίζει η παραγωγή και θα ισχύει ακυρωτική χρέωση 15%.
Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής.
Ανταλλαγές
Δεχόμαστε ανταλλαγές υπό τους ίδιους όρους με τις επιστροφές. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Τέλη αποστολής για επιστροφές
Παρόλο που προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για τις αγορές, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το αρχικό κόστος αποστολής και χειρισμού (30 ευρώ) θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό.
Στοιχεία τελικής πώλησης
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι δωροκάρτες, τα γούρια της τρέχουσας χρονιάς, τα εξατομικευμένα κοσμήματα και τα χαραγμένα κομμάτια είναι οριστικής πώλησης και δεν επιστρέφονται.
Ερωτήσεις
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: