Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις | Κοσμήματα Μακρυάδης
1. Πού βρίσκεται το κοσμηματοπωλείο Μακριάδης;
Το κοσμηματοπωλείο Μακριάδης εδρεύει στην καρδιά της Αθήνας. Τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα στο οικογενειακό μας εργαστήριο, εξασφαλίζοντας τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, ηθικών πρακτικών και βιωσιμότητας.
2. Έχετε γεμολόγους στην ομάδα σας;
Ναι, η ομάδα μας περιλαμβάνει πιστοποιημένους πολύτιμους λίθους. Συνεργαζόμαστε επίσης στενά με εξειδικευμένα εργαστήρια γεμολογίας στην Αθήνα για να εγγυηθούμε την τεχνογνωσία υψηλού επιπέδου.
3. Ποιος κρύβεται πίσω από τον Μακριάδη;
Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση με εμπειρία τριών γενεών στην κατασκευή κοσμημάτων. Η οικογένεια Μακριάδη είναι γνωστή για την κληρονομιά και τη δεξιοτεχνία της. Η πλατφόρμα μας Diamond Lab λειτουργεί υπό την ομπρέλα μας, εστιάζοντας σε εργαστηριακά και προσαρμοσμένα διαμαντένια κοσμήματα.
4. Πού κατασκευάζονται τα κοσμήματά σας;
Όλα τα κοσμήματα που πωλούνται από το Makriadis Jewelry and Diamond Lab κατασκευάζονται κατά παραγγελία στο εργαστήριό μας στην Αθήνα. Κάθε κομμάτι κατασκευάζεται με ακρίβεια και φροντίδα από έμπειρους τεχνίτες.
5. Από πού προμηθεύεστε τα υλικά σας;
Συνεργαζόμαστε με ένα παγκόσμιο δίκτυο προμηθευτών που μοιράζονται τη δέσμευσή μας για βιωσιμότητα και ηθικές πρακτικές. Όλα τα υλικά είναι απαλλαγμένα από συγκρούσεις και προέρχονται από υπεύθυνες πηγές.
6. Είστε αξιόπιστος;
Τα κοσμήματα Μακριάδη τα εμπιστεύονται εδώ και πάνω από 50 χρόνια. Έχουμε εκατοντάδες κριτικές 5 αστέρων και μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες σε όλη την Ελλάδα και την Ευρώπη.
7. Πόσο καιρό δραστηριοποιείστε στην επιχείρηση;
Το κοσμηματοπωλείο Μακριάδης ιδρύθηκε το 1973. Το διαδικτυακό μας ταξίδι ξεκίνησε το 2012 και το Diamond Lab ξεκίνησε το 2023 για να εξυπηρετήσει μια νέα γενιά εραστών προσαρμοσμένων κοσμημάτων.
Μπορώ να δω τα κοσμήματα πριν παραγγείλω;
Ναι! Μπορείτε να μας επισκεφθείτε αυτοπροσώπως στα καταστήματά μας στην Αθήνα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα πριν από την επίσκεψή σας, καθώς πολλά κομμάτια κατασκευάζονται κατά παραγγελία.
Προσφέρετε υπηρεσίες σχεδιασμού κατά παραγγελία;
Απολύτως. Μπορείτε να μας στείλετε την ιδέα ή την έμπνευσή σας και η ομάδα σχεδιασμού μας θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα μοναδικό κομμάτι. Παρέχουμε επιλογές πέτρας, προσφορά και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Έχουν τα κομμάτια σας σφραγίδα σφραγίδας;
Ναι. Όλα τα χρυσά κοσμήματά μας φέρουν την ελληνική κρατική σφραγίδα καθαρότητας του μετάλλου και τον επίσημο κωδικό του εργαστηρίου μας (Ωι.27).
Μπορώ να χαράξω το δαχτυλίδι μου;
Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν χάραξη. Ωστόσο, τα δαχτυλίδια με χάραξη δεν επιστρέφονται και η αλλαγή μεγέθους μπορεί να απαιτήσει εκ νέου χάραξη.
Είναι τα διαμάντια χαραγμένα με λέιζερ;
Σε όλα τα πιστοποιημένα διαμάντια (GIA, IGI κ.λπ.) αναγράφεται ο αριθμός του πιστοποιητικού τους στη ζώνη για αναγνώριση.
Πουλάτε διαμάντια που έχουν καλλιεργηθεί σε εργαστήριο;
Ναι. Προσφέρουμε μια μεγάλη συλλογή από διαμάντια που έχουν καλλιεργηθεί σε εργαστήριο και ταιριάζουν με τα φυσικά σε ομορφιά και δομή.
Είναι τα διαμάντια που καλλιεργούνται στο εργαστήριο αληθινά;
Ναι, έχουν τις ίδιες οπτικές, χημικές και φυσικές ιδιότητες με τα φυσικά διαμάντια.
Τα πλαϊνά διαμάντια θα είναι φυσικά ή εργαστηριακής καλλιέργειας;
Ταιριάζουν με την κεντρική πέτρα – αν η κεντρική πέτρα είναι εργαστηριακής καλλιέργειας, θα είναι και οι πλευρές και το αντίστροφο.
Μπορώ να δω επιπλέον φωτογραφίες ή βίντεο ενός δαχτυλιδιού;
Ναι. Απλά στείλτε μας ένα μήνυμα και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Είναι διαθέσιμα τα διαμάντια που αναφέρονται στην ιστοσελίδα σας;
Ναι. Όλα όσα αναφέρονται είναι διαθέσιμα, εκτός αν σημειώνεται διαφορετικά.
Τα δαχτυλίδια από λευκόχρυσο 18Κ κιτρινίζουν;
Με την πάροδο του χρόνου, η επίστρωση ροδίου στον λευκόχρυσο 18Κ μπορεί να φθαρεί, αποκαλύπτοντας έναν ελαφρώς κίτρινο τόνο. Αυτό μπορεί να αποκατασταθεί εύκολα.
Όλα τα δαχτυλίδια από λευκόχρυσο είναι επιροδιωμένα με ρόδιο;
Ναι, εκτός αν ζητηθεί διαφορετικά.
Τι είναι τα διαμάντια χωρίς συγκρούσεις;
Πρόκειται για διαμάντια που εξορύσσονται και διακινούνται με ηθικό τρόπο χωρίς να χρηματοδοτούν συγκρούσεις ή να παραβιάζουν τα ανθρώπινα δικαιώματα.
Πώς μπορώ να βρω το μέγεθος του δαχτυλιδιού μου;
Προσφέρουμε έναν οδηγό μεγέθους δαχτυλιδιών στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ένα φυσικό μέγεθος ή να συμβουλευτείτε την ομάδα μας.
Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζικές μεταφορές, PayPal, Apple Pay και Google Pay. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα μας [Μέθοδοι πληρωμής].
Περιλαμβάνονται οι φόροι;
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% για τους πελάτες της ΕΕ. Οι πελάτες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Παρέχουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή. Όλα τα πακέτα είναι ασφαλισμένα.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι περισσότερες παραγγελίες ολοκληρώνονται σε 3-4 εβδομάδες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας.
Μπορώ να έχω ταχύτερη παράδοση;
Μπορούμε να δώσουμε προτεραιότητα στην παραγγελία σας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας για υπηρεσίες βιασύνης.
Λαμβάνω τεκμηρίωση με την παραγγελία μου;
Ναι. Λαμβάνετε απόδειξη, κάρτα εγγύησης και πιστοποιητικό διαμαντιού, όπου ισχύει.
Μπορώ να διαπραγματευτώ τις τιμές;
Ενημερώστε μας για την επιθυμητή ημερομηνία και θα προσπαθήσουμε να την προσαρμόσουμε.
Προσφέρετε συσκευασία δώρων;
Η τιμολόγησή μας αντανακλά τη δίκαιη αξία και τη βιωσιμότητα. Δεν προσφέρουμε περαιτέρω εκπτώσεις.
Προσφέρετε συσκευασία δώρων;
Όλα τα προϊόντα διατίθενται σε premium συσκευασία, ιδανική για δώρο.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αλλαγές είναι δυνατές εντός 36 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Τι γίνεται αν χρειαστεί να επιστρέψω ένα προϊόν;
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για μη φορεμένα κολιέ και βραχιόλια στην αρχική τους κατάσταση. Τα προσαρμοσμένα δαχτυλίδια δεν επιστρέφονται.
Τι γίνεται αν παρήγγειλα λάθος μέγεθος δαχτυλιδιού;
Προσφέρουμε δωρεάν την πρώτη αλλαγή μεγέθους. Ορισμένα δαχτυλίδια μπορεί να χρειαστεί να ξαναφτιαχτούν αντί για αλλαγή μεγέθους.